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Name: Paula Schneider
Adresse: Waldweg 12, 12345 Neustadt
E-Mail-Adresse: paula.schneider@gmx.de
Telefonnummer: 012541 47896
Mobiltelefonnummer: 0171 8795554
Geburtsort: Neustadt
Geburtstag: 11.05.1991

Berufserfahrung

Mitarbeiterin im technischen Support bei Microsoft in Chicago, USA
Marz 2014 bis heute
– Beratung von deutschsprachigen und englischsprachigen Kunden
– Analyse von Softwareproblemen
– Beratung zu verschiedenen Angeboten des Unternehmens fur Privatkunden und fur Geschaftskunden

Tatigkeit als Burotechnikerin fur die Muller und Schneider GmbH
April 2010 bis Februar 2014
– Installation von Kopiersystemen
– Einarbeitung der Mitarbeiter
– Reparatur und Wartung von Burogeraten

Nebenberufliche Tatigkeit in einem Helpdesk zur Betreuung von Privatkunden
Mai 2007 bis Marz 2010
– telefonische Beratung fur Privatkunden im Bereich Computerhardware, Drucker und Anwendungssoftware
– Problemanalyse, Hilfestellung und Beratung zu Produkten
– Kommunikation mit Technikern, um im Bedarfsfall einen Vor-Ort-Termin zu vereinbaren

Besondere Fahigkeiten

Technische Fahigkeiten

– Umgang mit Microsoftprodukten wie Windows und Microsoft Office
– Installation von Software
– sehr gute Kenntnisse der Hardware
– Fehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Losungsansatzen
– Umgang mit Dokumentations-Software
– Programmiersprachen: Java, C++ und Pascal

Sprachliche und soziale Fahigkeiten

– Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Spanisch und Franzosisch
– Kommunikation mit Kunden und Technikern
– Arbeit im Team sowie eigenstandig
– Anleitung und Einarbeitung von Kollegen
– zuverlassige und prazise Arbeitsweise

Ausbildung/akademischer Werdegang:

2014: Abschlussprufung (Bachelor) im Studiengang Informatik
2010-2014: Studium der Informatik an der Fachhochschule Gießen-Friedberg
2010: Abschlussprufungen zur Fachinformatikerin
2007-2010: Ausbildung zur Fachinformatikerin bei der Media Controll in Neustadt

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