Name: Thomas Bauer
Adresse: Martinstr. 6, 72738 Esslingen am Neckar
E-Mail-Adresse: thomas.bauer@web.de
Telefonnummer: 0711 84267549
Mobiltelefonnummer: 0174 78065911
Geburtsort: Esslingen am Neckar
Geburtstag: 27. Februar 1975
Berufserfahrung
Versicherungsberater bei der Allianz AG, Esslingen am Neckar
Februar 2001 bis heute
– Beaufsichtigen samtlicher Kundenberater beim Ausuben des Tagesgeschafts
– Entwerfen von Effizienzberichten sowohl fur jeden einzelnen Angestellten als auch fur die gesamte Abteilung
– Ausbilden der neuen Mitarbeiter im Durchfuhren von professionellen Telefonanrufen, Gestalten der Treffen mit den Kunden, Geltendmachung von Anspruchen und in der Annahme von Zahlungen
– Entwerfen von Zeitplanen im Zwei-Wochen-Rhythmus sowie taglichen Checklisten fur die Mitarbeiter
Versicherungsberater bei der Allgemeinen Ortskrankenkasse AOK, Esslingen am Neckar
August 1995 bis Februar 2001
– Beantworten der telefonischen Kundenanfragen sowie Anbieten von Dienstleistungen
– Treffen mit potenziellen Kunden, um ihnen alle Versicherungsoptionen vorzustellen
– Sammeln und Aktualisieren samtlicher Kundeninformationen, um sicherzustellen, dass die Berichtserstattung korrekt ist
– den Kunden bei der Geltendmachung von Anspruchen beistehen
– Festhalten von Notizen uber den Kunden in den dafur vorgesehenen Kundenordnern, um diese fur das Nachschlagen von Kundeninformationen verwenden zu konnen
Besondere Kenntnisse und Fahigkeiten
– ausgepragtes Wissen uber die verschiedenen Versicherungstypen, -policen, -ablaufe, -preise und Berichtserstattungen
– sehr gute Kunden- und Dienstleistungsorientierung
– Expertenwissen in Microsoft-Office und Datenprogrammen, die fur das Sammeln von Versicherungsinformationen notwendig sind
– grundlich und akribisch beim Ausfuhren von Papierarbeit und der Dateneingabe
– gute Problemlosefahigkeiten, die bei Kundenbeschwerden notwendig sind
– bewahrte Unternehmenstreue, Wissenserweiterung, Weiterentwicklung der Unternehmensposition
Ausbildung/akademischer Werdegang
1995: staatlich anerkannter Versicherungskaufmann
1992-1995: Ausbildung zum Versicherungskaufmann bei der AOK Baden-Wurttemberg